Instruções para Juntas de Freguesia
Como funciona o Participa para a sua junta
Recebem um email
Quando um cidadão reporta um problema na vossa freguesia, recebem um email com:
- Título e descrição do problema
- Categoria (ex: buraco, iluminação, lixo)
- Localização exata com link para o mapa
- Foto do problema (se disponível)
Atualizam o estado com um clique
No email, encontram botões para atualizar o estado do reporte:
Basta clicar no botão correspondente — não é necessário login ou password.
O cidadão é notificado
Quando atualizam o estado, o cidadão que fez o reporte recebe automaticamente um email a informar da atualização. Não precisam de contactar o cidadão diretamente.
Podem reencaminhar
Se o problema não for da vossa competência, podem simplesmente reencaminhar o email para a entidade correta (câmara municipal, empresa de águas, EDP, etc.).
Podem reportar reportes falsos
Se um reporte for claramente falso ou abusivo, podem clicar no botão "Reportar como falso" no email. O reporte será removido do mapa e o utilizador receberá um aviso. Utilizadores com múltiplos reportes falsos ficam sujeitos a aprovação manual em todos os reportes futuros.
Informações importantes
- Sem login necessário: toda a interação é feita por email.
- Links únicos: cada botão de ação só pode ser usado uma vez e expira após 90 dias.
- O estado só avança: não é possível reverter um reporte para um estado anterior.
- Reportes falsos: se um reporte for falso, usem o botão vermelho no email.
- Gratuito: o Participa é um serviço comunitário sem qualquer custo.
Quer ativar a sua freguesia?
Contacte-nos para ativar a sua junta de freguesia na plataforma.
Contactar